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日本語で書いたメールを専用メールアドレス宛に送信していただければ、私共が英語に翻訳してホストファミリーのアドレス宛に直接お送りします。ホストファミリーからご返答がありましたら、日本語に翻訳してお客様のメールアドレス宛にお送りします。
『お客様は日本語』で『ホストファミリーは英語』だけで連絡でき、互いに直接やりとりをしているような感覚でコミュニケーションがとれます。